定期推送远安本土文化，福利活动，吃喝玩乐，求职招聘、商家优惠、教育培训、旅游攻略等诸多优质内容，远安最接地气、最重服务的本地 　　随后，陈女士致电苹果公司，对方查看爆炸手机的照片后，一开始拒绝了陈女士的赔偿要求。陈女士说，苹果当时回复称，手机爆炸是外部原因造成，不予理赔。

△刘女士提供的照片

无独有偶，江苏的刘女士购买的苹果6Plus手机在正常充电的情况下，发生了爆炸。刘女士说，当时是正常充电，是原装充电器，手机直接炸开，“然后它就（自燃）裂开了，手机壳化了，跟凳子烧到一起去，差点着火”。

上海市消委会已接到8起苹果手机自燃投诉

　　对于上述两起手机爆炸燃烧的原因，目前还没有第三方的权威说法。不过，根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。

　　虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，但苹果方面并未对自燃的原因作出回复。

　　陈女士说，苹果方面没有承认产品质量有问题。刘女士也说，苹果方面没有承认自己的产品问题，“（苹果方面）说这个东西要寄到美国去检测，但是时间比较长”。

　　上海市消费者权益保护委员会秘书长助理、法研部主任汪鸫表示，苹果公司作为国际知名品牌公司，应该正视中国消费者的知情权和使用权。尽管是通过换机的方式予以解决，但究竟是什么原因引发了手机自燃和爆炸的情况，这个原因仍然没有告知消费者。

法律人士：苹果涉嫌侵犯消费者利益，建议召回问题手机

　　除了手机爆炸之外，苹果手机还被投诉存在自动关机的问题。对于这些问题，法律人士建议苹果公司可以采取召回的办法。

　　法律人士表示，实际上每位苹果手机用户在购买的同时，就和苹果公司建立了一个合同法的关系，苹果手机无论出现自燃还是异常关机等问题时，苹果公司有义务为每一位出现问题的用户去解决。

　　上海市消费者权益保护委员会表示，如果苹果公司迟迟拿不出有效的解决方案，不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益。

　　按照国际惯例，像汽车、手机这样的消费品，如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件，厂商通常应采取召回办法。

　　事实上，韩国三星手机在9月初，曾因Note7手机电池起火爆炸，对全球10个国家召回了万部问题产品。但最初，这一计划是将中国内地排除在外的，直到9月14日，国家质检总局出面约谈后，三星才宣布了内地的召回计划。

安卓中国12月5日消息，虽然苹果在世界上影响甚广，但是iPhone手机出现问题后，不同国家采取不一样的解决方法，这是让人所不齿的。　

　对此，有专家认为，这与中国本土的召回机制相对薄弱有关。尽管《缺陷消费品召回管理办法》今年已正式实施，其中也有对瑕疵消费品召回程序的规定，但仔细看条款，基本都需要生产者自行发起或配合，强制力比较弱。因此，应该将主动干预和完善法律法规结合起来，才能更好为消费者维护切身利益。

自韩国三星手机爆炸内地召回以后，苹果手机爆炸事件引起了苹果手机用户的担忧，苹果手机身陷爆炸风波，你怎么看？欢迎留言！

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